Acta de constitución
En el grupo de Atención a la ciudadanía escogimos este proyecto una vez ponderadas todas las propuestas, y lo diseñamos desde la convicción de que se puede mejorar notablemente los servicios que ofrecemos al ciudadano si las comunicaciones, tanto escritas como verbales, se simplifican y se realizan en un lenguaje claro, accesible a la mayoría de usuarios. De la experiencia de los miembros del grupo en atención al público hemos aprendido que los interesados se encuentran con un lenguaje técnico y una estructura administrativa compleja que les dificulta entender los trámites que pretenden llevar a cabo y ante quién lo están realizando.
Se trata de un proyecto sencillo, aplicable a todas las Delegaciones y Departamentos con atención a la ciudadanía, y de bajo coste.
https://www.powtoon.com/online-presentation/cmAntYFNkhw/?mode=presentation#/
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